共青团员赵佩是医院客服部导医台组长。这位24岁的清纯姑娘来自湖北大悟一个朴实的农村家庭。她从职业学院护理专业毕业后，投身来到中原医院，在导医台一干就是2年。

 

　　小小的导医台在医院的布局里并不起眼，但却是医院的窗口，是医院联系和吸引患者的第一道门槛，直接关系到医院的运营和形象。客服部王海英主任介绍说，赵佩以及团队的姐妹们意识到自己肩负的责任，把患者视为贵宾，将病人尊为上帝，在三尺导医台默默奉献，践行使命。

 

　　微笑服务是赵佩的本色。导医工作枯燥无味，简单重复，但赵佩却另有感悟。只要是有患者进来，她总是嘘寒问暖，抱以温馨，礼貌待人，让患者倍感温暖，有着宾至如归的体验。哪怕是仅仅前来咨询的人们，她也毫不吝啬微笑，有问必答，耐心宣讲，自然增添了从咨询变为就诊的情形。

 

　　任劳任怨是赵佩的特点。站在导医台就必须具备好心情。赵佩对于患者的疑义和要求不厌其烦，有求必应，将点点滴滴融入到优质服务的需求之中。凡是遇到行动不便的患者，她和姐妹们都会忙不迭的推着轮椅迎来送往，全程陪护患者就诊。只要是病人前来挂号，她们都会把病人送到电梯口，并反复交代就诊楼层。

 

　　急病人所急、想病人所想是赵佩的品行。曾有位老爷爷乘坐的士时犯病，被司机径直送往医院。由于老人患有老年性痴呆，查不到老人的任何信息。赵佩和众姐妹按照领导的吩咐，及时安排老人就诊。待老人病情稳定后，请警察协助把老人安全送到家里。

 

　　2年的光阴并不算长，却也不短，但赵佩能够月复一月、日复一日坚守平凡岗位，履行导医职责。在2013年全院开展的“优质服务”活动的评选中，赵佩被评为全院等级最高的“三星服务明星”。三尺导医台，三颗星光闪。年轻的赵佩众望所归。她还年轻，脚下的路还很长，人们期待她在今后收获更多。